“云存储”保全证据防奸商耍赖

  • 来源:无锡日报
  •  2014-11-11
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   今天是电商“双十一”购物狂欢日,锡城许多网民都已经摩拳擦掌进入抢购“风暴”中。为避免消费者在进行网购时权益受到侵害,市工商部门出台了一系列“双十 一”应对举措,并提醒消费者如与卖家产生网购纠纷,可采取向网络交易平台投诉、向网络交易平台所在地或经营者所在地的消费者协会投诉、向网络交易平台所在 地或经营者所在地的工商行政管理部门投诉等多种方式维权。

在“双十一”来临前,工商提前对今年的法定抽检情况进行了一次细致的分析汇总。从汇总的情况显示,抽检不合格率较高的商品主要集中在服装类和小家电类,而 网购投诉举报的重灾区同样也是这两类商品。工商部门表示,这两类商品将成为“双十一”期间重点关注的商品,提醒广大消费者在网购服装和小家电时要谨慎,尽 可能选择渠道正规、品牌过硬、信誉有保证的电商,切忌盲目跟风,消费者在遇到合法权益遭到侵害时,及时拨打“12315”消费者维权热线进行投诉。

为有效应对电商先提价后打折、服务打折扣和售后服务“双十一”价格前后不一致的违法违规行为,无锡工商局网监分局运用现代化的取证软件,对无锡所有网络交 易重点平台数据进行证据保全;并针对消费者重点关注商品和部分商家促销商品,工商网监分局组织精干力量在“双十一”前两周开始就每天对商品价格进行证据固 定,利用证据固定结果同“双十一”期间商家的促销活动进行比对,一旦发现“先涨后降”的现象,工商将坚决予以查处。

同时,网络交易平台将针对电商发布的相关促销广告、服务承诺、信息发布等重点网络经营行为进行全天候跟踪、实时监测、即时查处,并通过云存储技术对重要数据进行证据保全,为可能出现的消费纠纷提供佐证,避免出现商家单方面销毁证据的现象。


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